Orientation proposée sur l’établissement de ratios minimaux du personnel des services sociaux

L’objectif principal de cette orientation est d’aider les gouvernements et les autres décideurs à prévoir le personnel minimal des services sociaux nécessaire pour fournir les services et le soutien requis, tant au niveau national que dans des contextes locaux spécifiques, aux personnes dans le besoin. Ce document comprend à la fois une étude documentaire et des conseils sur la manière d’estimer un ratio minimal recommandé de techniciens en travail social par rapport à la population.

Un personnel des services sociaux correctement planifié, développé et soutenu est essentiel pour permettre un accès équitable à la protection sociale et au bien-être social de base pour tous, dans les contextes de développement et humanitaires. Une étape importante de la planification du personnel requis consiste à établir un ratio minimum entre les travailleurs sociaux et la population et à allouer des ressources au perfectionnement et au soutien du personnel jusqu’à ce que le ratio minimum soit atteint, dans le but d’assurer une qualité suffisante des services pour protéger les droits des clients, promouvoir leur bien-être et les aider à réaliser leur plein potentiel.

Ce guide est destiné à informer les décideurs et les gestionnaires de personnel des ministères de la protection sociale, des finances et de la planification et, le cas échéant, les autorités provinciales ou de district et les autres organismes nationaux compétents responsables du recrutement, du déploiement, du financement ou de la réglementation du personnel des services sociaux. Le guide peut également être utilisé par un groupe de leadership national chargé de définir un niveau adéquat de ressources pour les services sociaux et, sur cette base, un ratio minimum de personnel par rapport à la population, ainsi que d’autres mesures visant à renforcer le personnel des services sociaux.